Seguono le linee guida riguardanti le politiche di spedizione e di resi applicate da AMS GROUP
La merce viene spedita all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine, salvo diversi accordi. L'indirizzo riportato nella conferma d'ordine sarà quello utilizzato per la spedizione. In caso di pagamento tramite PayPal, verrà considerato l'indirizzo registrato su PayPal al momento del pagamento.
Se la spedizione viene affidata a un corriere, la consegna avverrà a livello strada, ovvero nel punto più vicino all'indirizzo indicato accessibile al corriere, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione o accordi specifici.
Se la consegna non può essere completata per motivi imputabili al cliente (es. indirizzo errato/incompleto o destinatario assente), eventuali costi aggiuntivi per nuova spedizione o giacenza saranno a carico del cliente. Questa regola non si applica in caso di esercizio del diritto di recesso, per il quale valgono le condizioni indicate nella sezione dedicata.
Qualora un prodotto risultasse non disponibile per cause indipendenti dalla nostra volontà, e solo dopo aver verificato tutte le possibilità di approvvigionamento, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. Il cliente sarà tempestivamente informato e riceverà il rimborso dell'importo pagato senza ritardi.
Per motivi logistici, il ritiro diretto presso la nostra sede non è disponibile.
Seguono le linee guida riguardanti le politiche di Rimborso e Diritto di Recesso applicate da AMS GROUP
(ai sensi dell'art. 49, comma 4, d.lgs. 21/2014)
Per ogni acquisto effettuato, dispone di 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso. Il periodo di recesso inizia dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, entra in possesso fisico del bene.
Per procedere con il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione contenente la richiesta di reso attraverso il seguente canale:
Una volta ricevuta la richiesta, Le verrà inviata un'e-mail di conferma dell'avvio della procedura di reso, con in allegato l'etichetta da applicare all'imballaggio originale del prodotto.
Importante: il prodotto dovrà essere restituito utilizzando l'imballaggio originale, con l'etichetta di reso che Le verrà fornita successivamente alla richiesta. Tale etichetta dovrà essere applicata all'esterno del pacco, in modo da coprire quella originale utilizzata per la consegna.
Le spese di restituzione dei beni saranno a nostro carico.
Dopo la restituzione, il reso verrà esaminato per verificarne la conformità alle condizioni richieste.
Il diritto di recesso si considera valido solo se sono rispettate le seguenti condizioni:
In conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile nei seguenti casi:
Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente e il reso è conforme alle condizioni richieste, Le verrà rimborsato l'importo pagato, inclusi i costi di consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti da modalità di spedizione diverse da quella più economica offerta).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la comunicazione di recesso e sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo. In nessun caso verranno applicati costi aggiuntivi per l'elaborazione del rimborso.
Le spese di reso sugli ordini sono a carico dell'acquirente. Il costo per la restituzione in Italia è pari a 15€.
Se l'acquisto è stato effettuato con un codice sconto, il rimborso riguarderà solo l'importo effettivamente pagato, escludendo il valore dello sconto applicato al momento dell'acquisto.